nbajaa-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nbajaa বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nbajaa-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পর্কে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০২

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

nbajaa বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের আবাসিক ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পৃষ্ঠা ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশন সময়কাল
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বাজির তথ্য

ধারা ০৩

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

nbajaa নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ধারা ০৪

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nbajaa সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে বোনাস প্রদান, VIP তিয়ার নির্ধারণ এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান।

৪.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এটি আমাদের নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে সাহায্য করে।

৪.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল আপনার তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা প্রদান করে।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

নিয়ন্ত্রক সংস্থার আবেদন ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে বাধ্য।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

খেলোয়াড়দের সুস্থ ও দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস নিশ্চিত করতে আমরা গেমপ্লে ডেটা বিশ্লেষণ করি। প্রয়োজন হলে আমরা সীমা নির্ধারণ বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার সুপারিশ করতে পারি।

ধারা ০৫

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

nbajaa কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পাদনে সহায়তা করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
• নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে: প্রতারণা, হ্যাকিং বা অপব্যবহার প্রতিরোধে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো প্রদানকারীরা গেমের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করব না।

ধারা ০৬

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

nbajaa আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

ধারা ০৭

৭. কুকি নীতি

nbajaa-এর ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ ইত্যাদি কাজে এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পরবর্তী ভিজিটে ওয়েবসাইটকে আরও ব্যবহারবান্ধব করে তোলে।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক প্যাটার্ন ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে এই কুকি সাহায্য করে, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়ক।

ধারা ০৮

৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

nbajaa-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

ধারা ০৯

৯. তথ্য ধারণকাল

nbajaa বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর, কারণ আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য এটি আবশ্যক।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর।
• গেমপ্লে ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে, স্থায়ী কুকি সর্বাধিক ১ বছর।

ধারণকালের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয় যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ধারা ১০

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

nbajaa তার পরিষেবা পরিচালনায় কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

১০.১ পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীরা আমাদের পক্ষে লেনদেন প্রক্রিয়া করে। এই প্রক্রিয়ায় শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

১০.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম ডেভেলপাররা তাদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

১০.৩ নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা

প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণের জন্য আমরা বিশেষায়িত নিরাপত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এগুলো কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

ধারা ১১

১১. নাবালকদের সুরক্ষা

nbajaa শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করেছেন বলে জানা যায়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১২

১২. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

nbajaa সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য যোগাযোগ করুন।

ধারা ১৩

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ব্যবহারকারীর অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবশ্যই প্রাপ্তি নিশ্চিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতি nbajaa প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালাও পড়ে নেওয়া উচিত।